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Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Legadu Social, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso o produto recebido não esteja de acordo com o solicitado, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Para que a devolução seja aprovada, os produtos devem ser enviados nas mesmas condições em que foram entregues, contendo todos os acessórios, etiquetas afixadas, manuais e demais itens que acompanham o produto. Não serão aceitos produtos com marcas de uso, e a embalagem original também deve estar preservada.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp (35) 99883-9977 para solicitar a troca ou devolução. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Não será possível realizar trocas em produtos que apresentem:

• Desgaste causado por uso ou lavagem
• Indícios de mau uso
• Danos acidentais ou provocados
• Ajustes ou remodelagens
• Lavagem inadequada

Arrependimento ou desistência

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os itens enviados junto ao produto.

Quando recusar o produto

Recomendamos recusar a entrega caso ocorra alguma das situações abaixo:

• Falta de itens na embalagem
• Produto diferente do pedido realizado
• Embalagem amassada ou avariada
• Sinais de extravio ou violação da caixa

Caso isso aconteça, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Como funciona a devolução

A devolução poderá ser realizada via transportadora ou Correios. Após a solicitação, você receberá por e-mail ou WhatsApp todas as orientações necessárias para o envio do produto.

O processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do item em nossa empresa. Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato informando a continuidade do atendimento.

Reembolso de valores

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Boleto bancário

O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis, em conta de titularidade do comprador. O CPF ou CNPJ informado deverá ser o mesmo utilizado no pedido. Os dados bancários devem ser enviados pelo WhatsApp (35) 99883-9977.

Cartão de crédito

 

Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno será solicitado automaticamente à operadora do cartão. O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.